ما نوع مفتاح الترخيص الذي أقوم بشرائه وهل هو دائم
مفتاح الترخيص بنظام اشتراك وليس ترخيصًا دائمًا
يظل صالحًا طوال مدة الاشتراك النشط مثل ثلاثة شهور أو سنة واحدة وينتهي عند انتهاء الاشتراك ما لم يتم تجديده
2 على كم جهاز يمكنني استخدام مفتاح الترخيص
يمكنك تفعيل نفس مفتاح الترخيص على ما يصل إلى خمسة أجهزة مختلفة في نفس الوقت ضمن اشتراك واحد
3 هل يمكنني إزالة أو استبدال الأجهزة المرتبطة بالترخيص
نعم يمكنك إدارة الأجهزة النشطة مباشرة من داخل التطبيق
عند محاولة تفعيل جهاز سادس سيُطلب منك إزالة جهاز واحد أو أكثر للمتابعة
في حالات خاصة يمكنك التواصل مع الدعم للمساعدة
4 كيف أستلم مفتاح الترخيص بعد إتمام الدفع
يتم تسليم مفتاح الترخيص فورًا بعد نجاح عملية الدفع عبر
البريد الإلكتروني
رسالة نصية
صفحة تفاصيل الطلب في المتجر
5 لم أستلم مفتاح الترخيص ماذا أفعل
يرجى التحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
إذا لم يصلك الترخيص خلال ساعتين تواصل مع فريق الدعم وسيتم إعادة الإرسال فورًا
6 هل يمكنني إلغاء الاشتراك
نعم يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد دورة التجديد الحالية
سيستمر الوصول إلى التطبيق حتى نهاية مدة الاشتراك المدفوعة بدون أي رسوم إضافية
لا يوجد تجديد تلقائي إجباري
7 هل يمكنني طلب استرجاع بعد تفعيل الاشتراك
لا لا تتوفر إمكانية الاسترجاع بعد تفعيل الاشتراك وتسليم مفتاح الترخيص نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية
ولهذا نوفر تجربة مجانية كاملة لمدة 30 يومًا قبل الاشتراك
8 ماذا أفعل إذا لم يعمل مفتاح الترخيص
نحن نضمن سلامة التفعيل
في حال واجهت مشكلة في التفعيل تواصل مع الدعم خلال فترة ضمان التفعيل البالغة سبعة أيام من تاريخ الشراء
سيتم فحص المشكلة وحلها أو إعادة إصدار بيانات تفعيل صالحة عند الحاجة
9 هل يوفر المتجر دعمًا فنيًا لاستخدام التطبيق
نضمن التفعيل الصحيح وعمل التطبيق
يتم توفير إرشادات أساسية داخل التطبيق وقد يتوفر دعم إضافي حسب نوع الاشتراك شخصي أو تجاري
10 هل يمكنني مشاركة مفتاح الترخيص مع الآخرين
لا مفتاح الترخيص سري ويُعامل كبيانات حسابك
مشاركة المفتاح أو تسريبه قد يؤدي إلى إيقاف أو إنهاء الاشتراك دون تعويض
11 هل أحتاج لتثبيت مكتبات إضافية أو بيئات تشغيل
لا
جميع تطبيقاتنا مبنية بلغة C++ WinRT وتعمل مباشرة على ويندوز بدون أي اعتماديات خارجية لضمان أداء سريع ومستقر
12 هل توجد قيود حسب إصدار ويندوز Home أو Pro أو Enterprise
تطبيقاتنا مدعومة رسميًا على ويندوز 10 و11 بإصدارات Pro وEnterprise
قد تعمل على Windows Home لكن لا يمكن ضمان جميع الميزات بسبب قيود هذا الإصدار
