الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ)

1. ما هي طبيعة مفتاح الترخيص الذي أشتريه؟ وهل هو دائم؟


المفتاح هو ترخيص دائم (شراء لمرة واحدة) ومخصص لجهاز واحد فقط. يرتبط المفتاح بمكونات جهازك الأساسية (المعالج واللوحة الأم). تغيير أي من هذين المكونين قد يؤدي إلى إلغاء صلاحية المفتاح.


2. هل يمكنني استخدام نفس مفتاح التنشيط على أكثر من جهاز؟


لا، الترخيص مخصص لجهاز واحد فقط. هذا يضمن أعلى مستويات الأداء والأمان على جهازك المحدد. لا يمكن نقل المفتاح إلى جهاز آخر بعد التفعيل.


3. كيف أستلم مفتاح التنشيط بعد إتمام عملية الدفع؟


يتم التسليم فورًا بعد إتمام الدفع بنجاح. ستجد المفتاح في:

  • البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
  • رسالة نصية (SMS) على رقمك.
  • صفحة تفاصيل الطلب في متجرنا.


4. مرّ وقت ولم أستلم مفتاح التنشيط، ماذا أفعل؟


يرجى التحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Junk/Spam) في بريدك. إذا لم تجده خلال ساعتين، تواصل فوراً مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي، وسنرسله لك مرة أخرى.


5. هل يمكنني طلب استرداد المبلغ (استرجاع) بعد شراء المفتاح؟


لا، لا يمكن استرداد المبلغ. جميع مبيعات التراخيص الرقمية نهائية. ولهذا السبب، نقدم تجربة مجانية كاملة لمدة 30 يوماً لكل تطبيق، لضمان رضاك التام قبل الشراء.


6. ماذا أفعل إذا كان مفتاح التنشيط الذي استلمته لا يعمل؟


نحن نضمن عمل جميع مفاتيحنا. إذا واجهت مشكلة، تواصل مع الدعم خلال ضمان التفعيل (7 أيام) من تاريخ الشراء. سنقوم بالتحقق وتقديم مفتاح بديل صالح مجاناً.


7. ما هي المدة المتاحة لي لطلب استبدال مفتاح غير صالح؟


يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في التفعيل خلال فترة ضمان التفعيل وهي 7 أيام من تاريخ الشراء. طلبات الاستبدال بعد هذه الفترة تخضع لتقدير فريق الدعم.


8. هل يوفر المتجر دعمًا فنيًا لاستخدام البرنامج والميزات؟


مسؤوليتنا تقتصر على ضمان عمل مفتاح التنشيط. لا نلزم بتقديم دعم فني لاستخدام البرنامج. أي مساعدة إضافية في استخدام البرنامج تُقدم كخدمة تطوعية.


9. هل يمكنني شراء مفاتيح تطبيقاتكم من متاجر أخرى؟


لا ننصح بذلك إطلاقاً. لضمان صلاحية المفتاح والحصول على الضمان، يجب الشراء فقط من متجرنا الرسمي AjmalFursah.com. نحن غير مسؤولون عن مفاتيح الطرف الثالث.


10. هل أحتاج إلى إعادة تثبيت بيئة التشغيل (Runtime) مع كل تحديث؟


لا على الإطلاق. تطبيقاتنا مبرمجة بلغة C++/WinRT لتعمل بشكل مباشر وسلس على نظام التشغيل ويندوز. هذا يجعلها فائقة السرعة، صغيرة الحجم، ولا تتطلب تثبيت أي بيئات تشغيل إضافية أو مكتبات خارجية لكي تعمل.

not found